Growth Marketing và những điều cần biết về Growth Marketing

Growth Marketing là một phương pháp marketing đang ngày càng phát triển trong thị trường kinh doanh hiện nay. Tuy nhiên, để trở thành một Growth Marketer chuyên nghiệp, bạn cần phải hiểu rõ các thông tin về lĩnh vực này. Hãy cùng VinMedia tìm hiểu về Growth Marketing là gì và những điều cần biết để áp dụng thành công phương pháp này trong bài viết dưới đây.

Growth Marketing là gì?

Growth Marketing hay còn được gọi là Tiếp thị tăng trưởng, thuật ngữ này xuất hiện từ năm 2010 với mục đích ban đầu của doanh nhân Sean Ellis là tìm kiếm một chuyên viên tiếp thị tập trung vào việc phát triển người dùng. Đây là một quá trình sử dụng dữ liệu thu thập được từ các chiến dịch tiếp thị và các thử nghiệm giúp các doanh nghiệp tìm ra những cơ hội tăng trưởng, thu hút và giữ chân khách hàng, cải thiện hiệu quả chiến dịch tiếp thị và tăng doanh số bằng cách tạo ra giá trị cho khách hàng. 

Tiếp thị tăng trưởng đã trở thành một giải pháp hữu hiệu, bởi vì phương pháp này đã cải tiến quá trình tiếp thị truyền thống thành một quy trình liên tục:

“Sản phẩm → tiếp thị → phân tích → sản xuất lại (cải thiện, tối ưu hóa) → tiếp thị → …”

Điểm khác biệt giữa Growth Marketing với Growth Hacking Marketing và Marketing

Có rất nhiều bạn mới tiếp xúc với lĩnh vực marketing thường bị nhầm lẫn giữa Growth Marketing và Growth Hacking, thậm chí là nhầm lẫn với cả Marketing truyền thống. Vậy điểm khác nhau giữa Growth Hacking Marketing và Growth Marketing là gì? Thuật ngữ này có khác gì so với Marketing truyền thống? Để phân biệt rõ ràng hơn, VinMedia đã liệt kê một số điểm khác biệt giữa các khái niệm này.

Điểm khác biệt giữa Growth Marketing với Growth Hacking Marketing

Growth Hacking có vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị tăng trưởng, tuy nhiên, nhiều người mới vào nghề vẫn nhầm lẫn giữa hai khái niệm này. Dưới đây là những điểm khác biệt giữa Growth Hacking và Growth Marketing:

Hiệu quả: 

• Growth Marketing tập trung vào xây dựng chiến lược dài hạn và tăng trưởng bền vững.
• Growth Hacking tập trung vào đạt được kết quả nhanh chóng và tăng tốc độ tăng trưởng.

Mục tiêu:

• Growth Marketing tập trung vào đạt được mục tiêu kinh doanh, phát triển mối quan hệ cá nhân và tạo giá trị cho khách hàng.
• Growth Hacking tập trung vào sử dụng công cụ và kỹ thuật để đạt được mục tiêu kinh doanh và lợi nhuận.

Đối tượng:

• Growth Marketing tập trung vào cá nhân hóa và tạo mối quan hệ với khách hàng.
• Growth Hacking tập trung vào tối ưu hóa quy trình và công cụ.

Giai đoạn áp dụng:

• Growth Marketing tập trung vào các giai đoạn thuộc phễu marketing, từ việc thu hút khách hàng đến việc giữ chân khách hàng cũ.
• Growth Hacking tập trung vào giai đoạn mua lại khách hàng thông qua việc tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị và tăng tốc độ tăng trưởng.

Điểm khác biệt giữa Growth Marketing với Marketing truyền thống

Dưới đây là sự khác biệt giữa Growth Marketing và Marketing truyền thống:

Tính chất:

• Growth Marketing tập trung vào toàn bộ hành trình khách hàng và các mục tiêu nhỏ để đạt mục tiêu tăng trưởng, bao gồm tăng tỷ lệ duy trì sử dụng, tăng tương tác với thương hiệu và lôi kéo khách hàng quay lại.
• Marketing truyền thống chỉ tập trung vào 3 giai đoạn của phễu marketing: tạo nhận thức, thuyết phục và chuyển đổi.

Thời điểm triển khai:

• Growth Marketing triển khai ở giai đoạn sau khi đối tượng mục tiêu đã trở thành khách hàng.
• Marketing truyền thống triển khai ở giai đoạn thu hút đối tượng mục tiêu.

Mục tiêu chính:

• Growth Marketing tập trung vào tăng trưởng bền vững của doanh nghiệp.
• Marketing truyền thống tập trung vào tạo nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.

Cách tiếp cận: 

• Growth Marketing sử dụng dữ liệu và thử nghiệm để xác định các kênh và chiến thuật hiệu quả nhất.
• Marketing truyền thống có xu hướng sử dụng các kênh và chiến thuật đã được thiết lập.

Số liệu:

• Growth Marketing tập trung vào các số liệu như phạm vi tiếp cận, số lần hiển thị và mức độ tương tác để đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.
• Marketing truyền thống tập trung vào các số liệu tác động trực tiếp đến tăng trưởng kinh doanh như giá trị trọn đời của khách hàng, chi phí mua lại khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi.

Những yếu tố cốt lõi của chiến lược Growth Marketing 

Các thành phần cốt lõi được sử dụng phổ biến đối với các mô hình kinh doanh thương mại điện tử, tuy nhiên nó cũng giúp ích nhiều cho các mô hình kinh doanh truyền thống. 

A/B Testing

A/B Testing hay còn được gọi là thử nghiệm đa biến, có vai trò quan trọng trong tiếp thị tăng trưởng cho doanh nghiệp. Đây là quá trình so sánh hai phiên bản khác nhau (phiên bản A và phiên bản B) của một tình huống để tìm ra phiên bản tối ưu nhất. 

Trong quá trình thực hiện A/B Testing, nhà tiếp thị cần tập trung vào phân tích và tùy chỉnh cho từng phân đoạn để chọn ra nội dung phù hợp nhất với khách hàng. Sau đó, nhà tiếp thị sẽ thử nghiệm các biến thể khác nhau để tối ưu hóa kết quả.

Việc lựa chọn phiên bản tối ưu và thử nghiệm các biến thể khác nhau giúp nhà tiếp thị tăng cường hiệu quả của chiến lược tiếp thị và đạt được mục tiêu tăng trưởng kinh doanh.

Cross-channel marketing

Cross-Channel Marketing (tiếp thị đa kênh) là việc kết hợp nhiều kênh tiếp thị khác nhau để tiếp cận khách hàng dựa trên sở thích của họ. Bằng cách tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh tiếp thị khác nhau và trong thời điểm khác nhau, nhà tiếp thị có thể tổng hợp hồ sơ khách hàng. Từ đó, họ có thể áp dụng chiến lược cá nhân hóa và xây dựng một lượng lớn khách hàng cho doanh nghiệp.

Customer Lifecycle

Customer Lifecycle (vòng đời khách hàng) là quá trình mà khách hàng trải qua từ khi có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ đến khi thực hiện quyết định mua hàng của doanh nghiệp. Các giai đoạn quan trọng của Customer Lifecycle bao gồm:

• Giai đoạn kích hoạt (Activation): Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần tập trung vào các hoạt động giới thiệu, mời chào, dùng thử sản phẩm, để xây dựng mối quan hệ mới và tăng niềm tin của khách hàng.
• Giai đoạn nuôi dưỡng (Nurture): Đây là giai đoạn quan trọng trong Cross-channel marketing, bao gồm các hoạt động tiếp thị như bán hàng, khuyến mãi, cập nhật thông tin, để nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.
• Giai đoạn kích hoạt lại (Reactivation): Giai đoạn này tập trung vào tương tác với khách hàng, tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng cao nhất.

Qua các giai đoạn này, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó tạo ra những trải nghiệm tốt hơn và giữ chân khách hàng lâu dài.

Những kỹ năng cần thiết của một Growth Marketer chuyên nghiệp

Vì tính đặc biệt của mình, tiếp thị tăng trưởng yêu cầu người tiếp thị có kiến thức nền tảng vững chắc về marketing và digital marketing, cùng với những mindset và skills cần thiết.

Về Mindset

Một Growth Marketer chuyên nghiệp cần phải có các mindset sau đây:

• Sáng tạo: Chuyên viên Growth Marketer cần phải có khả năng sáng tạo để tạo ra những chiến lược tiếp thị mới và hiệu quả.
• Tập trung vào dữ liệu: Growth Marketer cần phải có khả năng phân tích dữ liệu, đánh giá và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Tư duy thử nghiệm: Chuyên viên Growth Marketer cần phải có tư duy thử nghiệm liên tục để tìm ra những phương pháp tiếp thị mới và hiệu quả.
• Đam mê và tinh thần khởi nghiệp: Growth Marketer chuyên nghiệp cần phải có đam mê và tinh thần khởi nghiệp để tìm kiếm những cách tiếp cận mới và đột phá.
• Tập trung vào khách hàng: Chuyên viên Growth Marketer cần phải hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng để có thể đưa ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
• Tinh thần học hỏi: Growth Marketer cần phải có tinh thần học hỏi liên tục để cập nhật kiến thức mới nhất và áp dụng vào chiến lược tiếp thị của mình.

Về Skills

Một Growth Marketer chuyên nghiệp cần phải có các kỹ năng sau đây để thực hiện tốt công việc của mình:

• Kỹ năng định hướng chiến lược: Growth Marketer cần phải có khả năng định hướng chiến lược và xây dựng các kế hoạch tiếp thị có tính hiệu quả và đột phá.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu: Cần phải có khả năng phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của các chiến lược tiếp thị và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Kỹ năng thử nghiệm: Một chuyên viên cần có khả năng thực hiện các cuộc thử nghiệm để đánh giá hiệu quả của các chiến lược tiếp thị và tìm ra những phương pháp mới.
• Kỹ năng copywriting: Kỹ năng viết bài là yếu tố không thể thiếu nhằm tạo nội dung để tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
• Kỹ năng quản lý chiến dịch: Growth Marketer chuyên nghiệp phải có khả năng quản lý và triển khai các chiến dịch tiếp thị theo kế hoạch.
• Kỹ năng SEO và PPC: Kiến thức về SEO và PPC rất quan trọng để tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị trên các kênh tìm kiếm.
• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ: Một chuyên viên phải có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng để tăng cường niềm tin và tạo ra những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Cách triển khai chiến lược Growth Marketing hiệu quả

Để đạt hiệu quả tối đa, chiến lược tiếp thị tăng trưởng cần bao gồm nhiều loại hình tiếp thị khác nhau, từ các tài liệu tiếp thị truyền thống đến trang web, phương tiện truyền thông xã hội và chiến lược tiếp thị qua email,… Dưới đây là cách để thực hiện chiến lược hiệu quả cao, bạn có thể tham khảo.

Bước 1: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Để thực hiện một chiến dịch marketing hiệu quả, bước đầu tiên là phải nghiên cứu kỹ đối tượng khách hàng mục tiêu mà mình muốn nhắm đến. Đối tượng khách hàng này có thể bao gồm phụ nữ, nam giới, người lớn tuổi, tuổi teen, nhóm người có tri thức, và nhiều hơn nữa. Xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ giúp cho chiến dịch marketing của bạn được triển khai trọng tâm, đúng đối tượng, hạn chế việc lãng phí ngân sách và thời gian.

Bước 2: Tìm hiểu khách hàng tiềm năng

Tiếp thị tăng trưởng tập trung vào tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng, vì vậy bạn cần tìm hiểu kỹ về đối tượng khách hàng tiềm năng. Thực hiện khảo sát hoặc tạo chiết khấu để thu thập thông tin từ khách hàng, bất kể là trực tuyến hay tại cửa hàng.

• Lựa chọn nền tảng

Để tiếp cận khách hàng trực tuyến, hãy chọn nền tảng phù hợp với tính chất lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm hành vi của khách hàng. Nên sử dụng các kênh social media phổ biến như Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, Tiktok để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Ngoài ra, Email marketing và Blog cũng là những nền tảng tiếp cận khách hàng tiềm năng, cho phép kiểm soát toàn quyền thông tin và tạo nội dung phù hợp cho từng nhóm khách hàng.

• Sáng tạo nội dung phù hợp

Sau khi đã lựa chọn được nền tảng, bạn cần sáng tạo nội dung hấp dẫn và hiệu quả để truyền tải tới khách hàng trên kênh tiếp cận phù hợp. Bạn có thể thử nghiệm các loại nội dung khác nhau để đánh giá hiệu quả và chọn ra nội dung phù hợp nhất. Xem lại số liệu thống kê để tìm ra nội dung thúc đẩy doanh số tốt nhất, sau đó tạo dạng nội dung phù hợp với kênh đăng bài như bài viết, hình ảnh, video cho Facebook hay dạng video trên Youtube.

Bước 3: Kiểm tra kết quả để phân tích và cải thiện ROI

Phương pháp sử dụng dữ liệu thống kê để đo lường hiệu quả chiến dịch, vì vậy bạn cần cập nhật và đánh giá thường xuyên hiệu quả của các nội dung đã triển khai để có một cái nhìn tổng quan về chiến lược. Bên cạnh đó, không phải tất cả các hình thức marketing đều tạo ra doanh thu và lợi nhuận nhanh chóng, vì vậy bạn cần kiểm tra và đánh giá để cải thiện kịp thời.

Một số câu hỏi thường gặp

Trong quá trình tìm hiểu về Growth marketing, có một số câu hỏi liên quan được rất nhiều bạn thắc mắc. Bạn có thể tham khảo câu trả lời của một số câu hỏi bên dưới đây. 

Tại sao Growth marketing lại quan trọng?

Tiếp thị tăng trưởng là một chiến lược tiếp thị quan trọng giúp doanh nghiệp tăng trưởng nhanh chóng và bền vững. Phương pháp này tập trung vào việc tìm kiếm, thu hút và giữ chân khách hàng mới, tối ưu hóa chi phí tiếp thị và tăng doanh số bán hàng. Nó cũng giúp doanh nghiệp tìm ra cách tiếp cận khách hàng mới, nghiên cứu thị trường và cải thiện trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Growth Marketing Executive là gì?

Growth Marketing Executive là một chuyên viên marketing chuyên nghiệp, chịu trách nhiệm tăng trưởng doanh số và khách hàng cho công ty. Công việc của họ bao gồm phân tích thị trường, đề xuất chiến lược marketing, thực hiện các chiến dịch quảng cáo và đo lường hiệu quả của chúng. Họ cũng thường làm việc với các bộ phận khác trong công ty như sản xuất, kinh doanh và phát triển sản phẩm để đảm bảo chiến lược marketing được đồng bộ, hiệu quả.

Kết luận

Growth Marketing là một phương pháp tiếp thị đầy tiềm năng, giúp các doanh nghiệp tăng trưởng nhanh chóng và bền vững. Tuy nhiên, bạn cần chọn kênh tiếp cận phù hợp, tạo nội dung hấp dẫn và đo lường hiệu quả của chiến dịch. Việc phân tích dữ liệu thống kê và đánh giá hiệu quả là rất quan trọng trong tiếp thị tăng trưởng.

Để trở thành một Growth Market chuyên nghiệp, việc học hỏi và trau dồi kiến thức là rất cần thiết. VinMedia cung cấp một danh mục kiến thức với đầy đủ những kiến thức chuyên sâu về marketing, giúp bạn tiếp cận những kiến thức cần thiết để phát triển chiến lược thành công.