Coupon là gì? Trong kinh doanh, khái niệm Coupon không còn xa lạ với người tiêu dùng và chủ doanh nghiệp. Trong bài viết này hãy cùng Vin Media tìm hiểu chi tiết về Coupon và tại sao Coupon lại quan trọng đối với doanh nghiệp. Cũng như làm sao để tận dụng mã giảm giá này nhằm tăng doanh số bán hàng và đồng thời củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Contents
Coupon là gì?
Coupon là một phiếu chứng từ, phiếu giảm giá hoặc mã giảm giá được các nhà sản xuất hoặc kinh doanh phát hành nhằm hỗ trợ cho các chương trình khuyến mãi. Coupon có thể có nhiều hình thức khác nhau, bao gồm miễn phí vận chuyển, giảm giá hoặc cung cấp ưu đãi cho người dùng mới sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Hiện nay, có hai loại coupon phổ biến là:
- Coupon offline: Là phiếu giảm giá bằng giấy, bạn có thể sử dụng và đưa phiếu giảm giá cho người bán khi thanh toán tại cửa hàng. Giá trị giảm giá sẽ được trừ trực tiếp vào hóa đơn mua hàng.
- Coupon code (Coupon online): Là một đoạn mã, được sử dụng khi bạn mua hàng online.
Giá trị giảm giá của coupon phụ thuộc vào chính sách của từng coupon. Ví dụ như bạn sẽ được giảm 50% khi mua một sản phẩm cụ thể, hoặc giảm 50% trên tổng hóa đơn bao nhiêu tiền,…
Điểm khác nhau giữa Coupon và Voucher
“Coupon” và “Voucher” là hai khái niệm thường được sử dụng để cung cấp ưu đãi hoặc giảm giá cho khách hàng khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Trong nhiều trường hợp, hai từ này có thể được sử dụng hoán đổi mà không có sự khác biệt quan trọng nào giữa chúng.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt hoặc tùy theo quy định của từng doanh nghiệp, có thể có một số sự khác biệt nhỏ giữa chúng. Voucher thường được sử dụng để áp dụng giảm giá cho một sản phẩm hoặc một mặt hàng cụ thể.
Ví dụ: “Nhận ngay phiếu giảm giá 100.000đ khi mua bất kỳ sản phẩm nào trong danh mục giày thể thao”.
Trong khi Coupon thường được sử dụng rộng rãi hơn, có thể được sử dụng để mua bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào trong cửa hàng.
Ví dụ: “Giảm ngay 20% khi mua hàng với giá trị trên 1.000.000đ”
Vì vậy, để trả lời chính xác và cụ thể hơn, cần xem xét từng trường hợp hoặc ngữ cảnh cụ thể để tìm ra sự khác biệt giữa hai khái niệm này.
Những yếu tố cấu thành lên Coupon
Dưới đây, là một số yếu tố doanh nghiệp nên xem xét trước khi đưa ra mã Coupon đến tay người tiêu dùng:
- Xác định mục tiêu: Doanh nghiệp cần xác định mục tiêu rõ ràng cho mỗi mã giảm giá, với các mục tiêu khác nhau như: thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng, tăng doanh số bán hàng hay giải quyết số lượng hàng tồn kho.
- Tên dễ nhớ: Khi khách hàng nhận mail có chứa mã mà doanh nghiệp cung cấp, mã giảm giá cần có tên dễ nhớ để người tiêu dùng dễ dàng nhập mã và tiến hành thanh toán. Một số mã Coupon đơn giản như SALE50, FREESHIP20, SUMMER2023,…
- Thời gian áp dụng: Nên thiết lập thời hạn áp dụng rõ ràng cho mã coupon để thúc đẩy người dùng sử dụng mã nhanh chóng. Thời gian áp dụng nên được đưa ra cụ thể về ngày, tháng và năm, cũng như thể hiện mốc thời gian bắt đầu và kết thúc.
- Chính sách rõ ràng: Cần đưa ra điều kiện áp dụng cụ thể và dễ hiểu bao gồm các quy định về việc sử dụng mã, như giới hạn số lần sử dụng, áp dụng cho các sản phẩm cụ thể, giá trị tối thiểu, hoặc có thể áp dụng cùng với các ưu đãi khác không?
- Quảng bá và phân phối: Đảm bảo rằng Coupon của bạn cần được quảng bá rộng rãi, có thể tiếp cận đến khách hàng. Các kênh truyền thông như website, email marketing, các kênh mạng xã hội hay thực hiện các chiến dịch quảng cáo trả tiền sẽ là những lựa chọn tuyệt vời giúp doanh nghiệp đưa Coupon đến tay người dùng.
- Kiểm tra và theo dõi kết quả: Nên theo dõi hiệu quả của các mã Coupon để đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và có thể điều chỉnh chiến lược một cách kịp thời.
Tại sao Coupon lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
Coupon là một công cụ hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng cho doanh nghiệp, đồng thời mang lại nhiều lợi ích đáng giá như:
Tăng doanh số bán hàng
Những chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giảm giá sản phẩm hoặc dịch vụ thường thu hút sự quan tâm của khách hàng và giúp thúc đẩy họ hoàn tất giao dịch mua hàng. Điều này đặc biệt đúng trong thời đại kinh doanh trực tuyến, khi các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Với sự phát triển của thương mại điện tử, các khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm, so sánh và mua sắm sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau. Do đó, việc sử dụng mã giảm giá là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng và tạo ra sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh.
Thu hút khách hàng mới
Sử dụng mã giảm giá là một cách tốt để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng mới và mở rộng thị trường đến các khách hàng tiềm năng. Khách hàng luôn tìm kiếm các cơ hội để tiết kiệm và khám phá trải nghiệm những thương hiệu mới, và việc cung cấp mã giảm giá hấp dẫn là một cách để đáp ứng nhu cầu đó. Điều này giúp doanh nghiệp thu hút được khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng.
Ngoài ra, việc cung cấp mã giảm giá cũng là một cách để xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tăng tính trung thành của khách hàng với thương hiệu của bạn.
Giữ chân khách hàng
Cung cấp Coupon dành riêng cho khách hàng trung thành là một cách tuyệt vời để giữ cho khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trong lần mua sắm tiếp theo. Điều này giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu, tạo lợi thế cạnh tranh trong việc giữ chân khách hàng.
Khách hàng trung thành thường đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra doanh số bán hàng đáng kể cho các doanh nghiệp. Khách hàng không chỉ tăng tần suất mua hàng, mà còn giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho bạn bè và người thân của họ. Do đó, Coupon không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn giúp tạo ra mối quan hệ tốt hơn giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Khách hàng sẽ luôn lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thay vì của đối thủ cạnh tranh nếu họ nhận được ưu đãi hấp dẫn hơn từ bạn. Coupon là một phương pháp tuyệt vời để đối phó với sự cạnh tranh trong thị trường kinh doanh ngày càng khốc liệt ngày nay.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo, marketing
Sử dụng mã giảm giá là một cách hiệu quả để thu hút lượng khách hàng lớn mà không cần tốn quá nhiều chi phí quảng cáo hay marketing. Thay vì đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo đắt đỏ, doanh nghiệp có thể sử dụng mã giảm giá để tiếp cận mục tiêu khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Lan tỏa hiệu ứng tích cực
Các mã Coupon hấp dẫn không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng mà còn giúp tạo ấn tượng tích cực đối với khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong thời đại kinh doanh trực tuyến hiện nay, khi sự lan truyền thông tin trên mạng xã hội và các kênh truyền thông khác rất nhanh chóng. Khi khách hàng hài lòng với trải nghiệm mua hàng và được hưởng lợi từ các mã giảm giá, họ thường có xu hướng chia sẻ trải nghiệm tích cực này đến với người khác, làm tăng tính nhận diện thương hiệu và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Ngoài ra, việc tạo ra các mã giảm giá hấp dẫn cũng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy được đánh giá cao và được quan tâm khi nhận được các ưu đãi đặc biệt từ doanh nghiệp. Điều này giúp tạo ra một mối quan hệ tốt hơn giữa doanh nghiệp và khách hàng. Khách hàng có thể trở thành những đại sứ thương hiệu đáng tin cậy của bạn.
Thúc đẩy quá trình mua hàng
Một số mã Coupon có thời hạn sử dụng nhất định, làm cho người dùng phải đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng để không bỏ lỡ ưu đãi. Điều này thúc đẩy quá trình mua hàng và giúp doanh nghiệp thúc đẩy doanh số bán hàng trong thời gian ngắn. Thời hạn sử dụng của mã giảm giá cũng giúp doanh nghiệp tạo ra sự khan hiếm, gây áp lực cho khách hàng phải ra quyết định mua hàng trong thời gian ngắn. Điều này giúp tăng tính cạnh tranh và khuyến khích khách hàng mua hàng từ doanh nghiệp của bạn.
Bên cạnh đó, việc sử dụng các mã giảm giá có thời hạn cũng giúp doanh nghiệp tăng tính đổi mới và sáng tạo trong việc tiếp cận khách hàng. Doanh nghiệp có thể thiết kế các chiến dịch marketing khác nhau với các mã Coupon khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu khách hàng mà doanh nghiệp muốn tiếp cận. Việc thiết kế các chiến dịch marketing đa dạng giúp doanh nghiệp tăng khả năng thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện tại.
Quảng bá sản phẩm
Khi sản phẩm có mã giảm giá, sẽ khuyến khích người tiêu dùng mua hàng và trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này giúp người dùng có cơ hội trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ với giá ưu đãi hơn, tạo ra sự hứng thú và khuyến khích họ mua hàng. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, khách hàng sẽ có xu hướng quay trở lại và trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
Việc sử dụng mã giảm giá cũng giúp doanh nghiệp tạo ra một số cơ hội để tăng tính nhận diện thương hiệu. Khi khách hàng nhận được mã giảm giá từ doanh nghiệp, họ sẽ liên tưởng đến thương hiệu của doanh nghiệp và có xu hướng ghi nhớ thương hiệu đó.
Giải quyết vấn đề hàng tồn kho
Trong thời gian kinh doanh chậm như dịch bệnh, thiên tai hoặc số lượng hàng tồn kho quá nhiều, công ty có thể sử dụng mã Coupon để kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Những mã giảm giá hấp dẫn có thể thúc đẩy khách hàng mua hàng, giúp giải quyết vấn đề hàng tồn kho và giảm thiểu tổn thất cho doanh nghiệp.
Việc sử dụng các mã Coupon là một chiến lược hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, thu hút khách hàng tiềm năng, thúc đẩy quá trình mua hàng của khách hàng. Tuy nhiên, cần cân nhắc kỹ lưỡng về mức phần trăm giảm giá và thời gian áp dụng để đảm bảo việc sử dụng Coupon không gây ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
Kết luận
Bài viết trên VinMedia đã giới thiệu đến bạn khái niệm Coupon là gì và tầm quan trọng của Coupon đối với doanh nghiệp. Hy vọng các thông tin mà VinMedia cung cấp sẽ hữu ích cho bạn, giúp bạn tận dụng lợi thế của Coupon tạo lên những bước ngoặt đột phá cho doanh thu của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, bạn đọc có thể tham khảo thêm các kiến thức khác tại VinMedia. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc gì hãy liên hệ qua hotline 0912.399.322 và chat inbox trực tiếp qua Fanpage của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực Marketing, chúng tôi cam kết mang đến khách hàng những dịch vụ tốt nhất.
