Thông thường, để đánh giá trải nghiệm người dùng trên một website, người ta thường nhìn vào chỉ số Bounce Rate. Vậy, Bounce Rate là gì? Có cách nào để giảm chỉ số này xuống mức thấp nhất không? Hãy tham khảo bài viết dưới đây của Vin Media để tìm hiểu về các cách tối ưu tỷ lệ thoát trang nhanh chóng và đạt kết quả tốt.
Contents
Bounce Rate là gì?
Bounce Rate hay còn được gọi là tỷ lệ thoát trang hoặc tỷ lệ thoát web, là thuật ngữ dùng để chỉ phần trăm người truy cập vào website của bạn và sau đó rời đi mà không tương tác với bất kỳ nội dung nào khác.
Tỷ lệ thoát trang là một chỉ số quan trọng đối với website vì những lý do sau đây:
- Đánh giá trải nghiệm người dùng: Bằng cách dựa vào khả năng truy cập của người dùng, bạn có thể đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. Tỷ lệ thoát trang tăng cao cho thấy website của bạn chất lượng kém, chưa đáp ứng được trải nghiệm người dùng. Điều này khiến việc đạt được vị trí cao trên bảng xếp hạng trở nên khó khăn.
- Ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi: Khi khách hàng rời khỏi trang web nhanh chóng, khó khăn để tạo ra tỷ lệ chuyển đổi. Vì vậy, để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, cần tối ưu hóa tỷ lệ thoát web ở mức thấp nhất.
Bounce Rate được bao nhiêu là tốt nhất?
Mức độ tốt của Bounce Rate là gì, thực chất còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm ngành nghề kinh doanh, loại trang web và mục tiêu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong trung bình, tỷ lệ thoát trạng của một website thường dao động từ 40%- 60%. Nếu tỷ lệ thoát của bạn cao hơn mức trung bình này, có thể cần xem xét cải thiện trang web để giảm tỷ lệ thoát.
Để xác định xem mức Bounce Rate của bạn tốt hay không, bạn cần so sánh tỷ lệ thoát web của mình với các website khác trong cùng ngành nghề. Điều này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về hiệu suất của website và có thể đưa ra những đánh giá cụ thể và các biện pháp cải thiện nếu cần thiết.
Cách tính tỷ lệ thoát trong Google Analytics
Đến đây chắc hẳn đã có rất nhiều bạn băn khoăn cách để theo dõi Bounce Rate là gì thì đây chính là câu trả lời. Bạn có thể sử dụng Google Analytics để tính tỷ lệ thoát trang.
Cách tính Bounce Rate của một trang
Công thức:
Tỷ lệ Bounce Rate = (Tổng số lượt Bounce) / (Tổng số lần Entrance)*100
*Chú ý: các chỉ số trên cùng một trang và trên cùng một khoảng thời gian nhất định.
Trong đó:
- Bounce (số lần thoát trang) là số lần một trang web được mở và sau đó người dùng rời khỏi trang đó mà không tương tác với bất kỳ trang nào khác trên website.
- Entrance (số lần truy cập vào trang) là số lần một trang web được mở trong một phiên truy cập.
Cách tính Bounce Rate của toàn bộ website
Công thức:
Bounce Rate của toàn bộ website = (Tổng số lượt Bounce / Tổng số lần Entrance)*100
*Chú ý: Trên tất cả trang của website và trong cùng một khoảng thời gian nhất định.
Nguyên nhân người dùng thoát trang là gì?
Có một số nguyên nhân chính dẫn đến việc người dùng thoát khỏi trang web:
- Tốc độ tải chậm: Nếu trang web mất quá nhiều thời gian để tải, người dùng có thể mất kiên nhẫn và quyết định rời khỏi trang. Tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng để giữ được sự quan tâm và tương tác của người dùng.
- Nội dung không đáp ứng mục đích tìm kiếm của người dùng: Nếu nội dung trên trang web không cung cấp thông tin hoặc giải pháp mà người dùng đang tìm kiếm, họ có thể thoát khỏi trang và tìm kiếm các nguồn thông tin khác.
- Thiếu sự hấp dẫn của trang web: Giao diện trang web và thiết kế không hấp dẫn có thể khiến người dùng mất hứng thú và thoát khỏi trang. Một trang web không chỉ cần có nội dung hữu ích mà còn cần có giao diện hấp dẫn và dễ sử dụng để thu hút và giữ chân người dùng.
- Thiếu liên kết nội bộ: Khi một trang web thiếu các liên kết nội bộ hoặc có liên kết không hoạt động, người dùng có thể gặp khó khăn trong việc khám phá và điều hướng trên trang web. Điều này có thể dẫn đến sự mất quan tâm và thoát khỏi trang.
Những cách giúp tối ưu hóa tỷ lệ Bounce Rate đơn giản, hiệu quả
Để cải thiện tốc độ thoát trang thực chất có rất nhiều cách, bạn có thể tham khảo những cách dưới đây của Vin Media và áp dụng cho website của mình.
Thay đổi thiết kế trang
Để thu hút khách hàng và tạo sự tương tác, thiết kế trang web không chỉ đơn thuần là việc sắp xếp các phần tử trên trang một cách sắp đặt, mà còn phải tạo ra một trải nghiệm người dùng tốt. Điều này có thể đạt được bằng cách tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX) và giao diện người dùng (UI).
Trong việc tối ưu hóa UX, cần tập trung vào các yếu tố sau:
- Nguồn traffic và hành trình của người dùng.
- Bố cục trên mobile và PC.
- Cấu trúc và kiến trúc của website.
Trong khi đó, trong việc tối ưu hóa UI, cần chú trọng đến các yếu tố thẩm mỹ, bao gồm:
- Hinh ảnh, màu sắc và phong cách trang trí.
- Kiểu dáng thiết kế giao diện Front End.
Cải thiện tốc độ tải trang
Tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng để giữ lấy sự quan tâm của khách truy cập trên trang web của bạn. Nếu trang web chậm tải, khách hàng có thể không muốn chờ đợi và rời bỏ trang web của bạn. Để đảm bảo trang web của bạn có tốc độ tải trang nhanh hơn, có thể thực hiện các biện pháp tối ưu hóa như:
- Tối ưu hóa hình ảnh.
- Sử dụng bộ nhớ cache.
- Giảm thiểu yêu cầu HTTP.
Chú trọng vào chất lượng nội dung
Bạn đã nhắm đúng đối tượng nhưng tỷ lệ thoát vẫn rất cao, vậy nguyên nhân dẫn đến Bounce Rate là gì? Vào trường hợp này, có thể nguyên nhân là do nội dung không phù hợp hoặc không chất lượng. Vì vậy, hãy phân chia khách hàng và đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của họ thông qua nội dung chất lượng.
- Thông tin (Awareness): Một phần của khách hàng có mong muốn tìm hiểu thêm thông tin về chủ đề cụ thể.
- Điều hướng (Interest): Một phần khác của khách hàng có nhu cầu truy cập vào một trang web hoặc ứng dụng cụ thể.
- Điều tra thương mại (Decision): Một số khách hàng mong muốn tìm hiểu về đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.
- Giao dịch (Action): Một phần khách hàng đã chuẩn bị sẵn sàng mua hàng và mong muốn tìm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
Loại bỏ những thông tin không cần thiết
Website của bạn nên tập trung chỉ vào những thông tin cần thiết và hữu ích cho khách hàng. Điều này có nghĩa là bạn nên loại bỏ những thông tin không cần thiết để giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Đồng thời, cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho khách hàng là một cách hiệu quả để giảm thiểu tỷ lệ thoát.
Bổ sung lời kêu gọi hành động
Những lợi ích mà lời kêu gọi hành động (Call to Action – CTA) mang lại cho Bounce Rate là gì? Bằng cách bổ sung CTA vào trang web, bạn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và khuyến khích họ thực hiện các hành động mong muốn. Để đạt được hiệu quả tốt nhất, hãy tuân thủ các nguyên tắc sau đây:
- Vị trí dễ nhìn thấy: Đặt CTA ở vị trí mà khách hàng dễ nhìn thấy, thường là ở phần đầu trang hoặc trong sidebar.
- Thiết kế nổi bật: Sử dụng màu sắc tương phản và chữ in đậm để làm nổi bật CTA. Đồng thời, hãy đảm bảo rằng kích thước và kiểu chữ của CTA dễ đọc và dễ nhận biết.
- Thông điệp rõ ràng: Cho khách hàng biết một cách chính xác về lợi ích hoặc giá trị mà họ sẽ nhận được khi nhấp vào CTA. Ví dụ, “Đăng ký ngay để nhận ưu đãi đặc biệt” hoặc “Mua ngay để nhận khuyến mãi giảm giá”.
- Từ ngữ mang tính hành động: Sử dụng từ ngữ này nhằm thông báo cho khách hàng biết rõ rằng họ cần thực hiện hành động gì tiếp theo. Ví dụ các từ như “Đăng ký”, “Mua ngay”, “Tải xuống”, “Khám phá ngay”.
Sử dụng Internal Link
Thêm các Internal Link chất lượng, chèn liên kết đúng chỗ và đúng cách có thể kích thích tính tò mò và khám phá thông tin của người xem. Đặc biệt, sử dụng liên kết nội bộ có thể dẫn dắt người dùng từ trang này sang trang khác, giữ chân khách hàng và giảm tỷ lệ thoát trang.
Hiển thị thêm bài viết liên quan/nổi bật
Các bài viết cùng chủ đề tìm kiếm sẽ khuyến khích người dùng tiếp tục khám phá bằng cách nhấn vào các liên kết và chuyển sang bài viết tiếp theo. Điều này giúp giảm tỷ lệ thoát ngay từ những giây đầu khi người dùng truy cập trang web.
Loại bỏ các yếu tố đem lại traffic giá trị thấp
Việc tập trung vào traffic giá trị thấp là một trong những nguyên nhân hàng đầu gây tăng Bounce Rate trên website. Vì vậy, cần ngừng tập trung vào những yếu tố thu hút traffic thấp và thực hiện các phương pháp sau:
- Chia sẻ nội dung của website trên những nhóm và trang mạng xã hội có đối tượng người dùng phù hợp với nội dung của bạn.
- Xây dựng content trong website hướng đến đúng đối tượng người dùng mục tiêu.
- Nếu bạn sử dụng chương trình quảng cáo PPC, hãy đảm bảo thiết lập các chỉ số (khu vực, đối tượng, từ khóa, v.v.) phù hợp với khách hàng.
- Tránh spam backlink từ các diễn đàn, domain chất lượng thấp, không liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn.
- Xóa bỏ các liên kết đã hỏng.
Điểm khác biệt giữa Bounce Rate và Exit Rate
Về bản chất, Bounce Rate là tỷ lệ phần trăm của người dùng truy cập trang web và thoát khỏi nó mà không xem bất kỳ trang nào khác. Trong khi đó, exit Rate là tỷ lệ phần trăm của người dùng truy cập trang web và thoát khỏi nó sau khi đã xem nhiều trang khác trước đó trên cùng website.
Bounce Rate thường phản ánh chất lượng nội dung, thiết kế trang web hoặc khả năng điều hướng của trang. Exit Rate được tính bằng cách chia số lần thoát khỏi trang cho tổng số lần xem trang (pageviews), tức là trong một lần truy cập, người dùng có thể xem nhiều trang.
Exit Rate cho thấy sự thiếu thu hút và chất lượng trang web cùng với khả năng điều hướng chưa tốt, đặc biệt so với các trang web trước đó. Ngược lại, Bounce Rate được tính bằng cách chia số lần thoát trang (truy cập trang rồi thoát ra ngay lập tức) cho số lần truy cập trang của người dùng, chỉ cho thấy một lần xem trang duy nhất.
Như vậy, qua bài viết này, chắc chắn bạn đã nắm được khái niệm Bounce Rate là gì và cách tối ưu hóa tỷ lệ thoát trên website một cách tốt nhất. Hy vọng rằng những kiến thức mà Vin Media đã chia sẻ sẽ giúp bạn kiểm soát và cải thiện hiệu quả của website. Nếu bạn quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về quản trị website hoặc nhiều thông tin hữu ích khác, hãy truy cập vào Website và Fanpage của Vin Media để được cập nhật thông tin mới nhất.
